【TOY LIVE IN JAPAN】振替公演＆払い戻しのご案内

新型コロナウイルスの影響により延期となっていたTOY LIVE IN JAPAN（下記2公演）ですが、
振替日程、払い戻しについての情報が決定しましたのでご案内差し上げます。

・4/15(Wed) TOY LIVE IN JAPAN with THE NOVEMBERS
⇒ 振替開催日 12/8(Tue)

・4/16(Thu) TOY LIVE IN JAPAN with Luby Sparks
⇒ 振替開催日 12/7(Mon)


【TOY　振替公演及び払戻しについて】

日頃よりAliveをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、Toy来日公演のキャンセルに伴いお客様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
下記の通り振替公演及びチケット代金払戻しのご案内をさせて頂きます。
お手数ですが、ご確認のほどお願い申し上げます。

【振替公演について】
それぞれの日程を下記の通り振替させて頂きます。
※お手持ちのチケットは、振替公演でそのままご利用頂けます。

①公演日程：2020年4月15日(水)
公演名：TOY LIVE IN JAPAN with THE NOVEMBERS (追加公演)
会場：新宿 MARZ
開場/開演時間：OPEN 18:30/ START 19:30
↓↓↓
①振替公演日程：2020年12月8日(火)
公演名：TOY LIVE IN JAPAN with THE NOVEMBERS (追加公演)
会場：新宿 MARZ
開場/開演時間：OPEN 18:30/ START 19:30

②公演日程：2020年4月16日(木)
公演名：TOY LIVE IN JAPAN with Luby Sparks
会場：新宿 MARZ
開場/開演時間：OPEN 18:30/ START 19:30
↓↓↓
②振替公演日程：2020年12月7日(月)
公演名：TOY LIVE IN JAPAN with Luby Sparks
会場：新宿 MARZ
開場/開演時間：OPEN 18:30/ START 19:30

Aliveにてeチケットをご購入された場合は、パーソナルページのご購入済みチケットがそのままご利用頂けます。(http://alive.mu/mypage)
※公演情報が自動的にアップデートされます。

【払戻しについて】

・Aliveにてeチケットをご購入された方
払戻し期間：2020年4/15(水) 〜 5/12(火)
上記期間中、メールにて払戻しを受付致します。必ずinfo@alive.muからのメールが受信できるよう
メールフィルターの設定を確認後、ご連絡くださいますようお願い致します。
アカウントはセキュリティーで保護されている為、必ずチケットご購入時アカウントのEメールアドレスからご連絡ください。
※返金処理には一ヶ月ほど頂いております。お手数ですが、受信確認メールが届きましたら返金処理までしばらくお待ちください。

下記のテンプレートを参考にinfo@alive.muへメールをお送りください。

件名：払い戻し Toy 4/15 or 4/16 *該当公演日記載
本文：お名前
・電話番号(メール連絡が取れない場合の緊急連絡先)
・キャンセル希望枚数
・返金銀行口座情報(コンビニ払いの場合のみ)
•クレジットカード払いのお客様
チケット代金の100%をご使用のクレジットカードへ返金処理させて頂きます。
ご使用のカードにより反映日数は異なりますが、1ヶ月以上経っても返金がされていない場合、
お手数ですがAliveまでお問い合わせください。

•コンビニ払いのお客様
決済手数料及び発券手数料を差し引いた金額を返金処理させて頂きます。
返金は銀行振込となります。返金をご希望される口座情報を必ずお送りください。
(口座名義・銀行名・支店名・口座種別・口座番号)
返金元の振込名義人はYUNO GROUP (ド となりますので、ご確認ください。
尚、1ヶ月以上経っても返金がされていない場合、お手数ですがAliveまでお問い合わせください。

・チケットぴあにてチケットをご購入された方
払戻し期間：2020年4/15(水) 〜 7/31(金)
払戻し手続きはこちら：http://t.pia.jp/guide/refund.html

・イープラスにてチケットをご購入された方
払戻し期間：2020年4/15(水) 〜 2020年5/12(火)
払戻し手続きはこちら：https://eplus.jp/sf/updated_events
※上記URL内にて、公演を検索して払戻し方法をご確認下さい。
イープラス http://support.eplus.jp/
※返金は、払い戻し期間終了後より約1ヵ月以内で処理されます。

・iFlyer/zaikoにてチケットをご購入された方
払戻し期間：2020年4/15(水) 〜 2020年5/12(火)
サポート宛にメールで返金の旨をお送り下さい。https://zaiko.io/contactus?cid=26&type=customer
期間内にご連絡を頂けない場合にはご返金は行いませんので、何卒ご了承ください。

※振替公演チケットの一般販売については未定です。

この度はご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
何卒ご確認のほどお願い申し上げます。

Alive事務局
■Alive HP